Downloads e reembolsos
Política de download
Ao adquirir um produto digital em nossa loja, você receberá um link para download imediato após a confirmação do pagamento. É importante que você salve o arquivo em seu dispositivo assim que o download for concluído, pois o link de download pode expirar após um determinado período. Instruções para Download:
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Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o link para download.
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Clique no link e siga as instruções para baixar o arquivo.
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Certifique-se de armazenar o arquivo em um local seguro em seu dispositivo.
Política de reembolso
Entendemos que, por diversos motivos, você possa precisar solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso é a seguinte:
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E-books e Produtos Digitais: Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos devoluções após o download. No entanto, se você encontrar problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após a compra. Faremos o possível para resolver o problema ou, se não for possível, oferecer um reembolso.
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Produtos Físicos: Para livros impressos, você pode solicitar a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições. O reembolso será processado após o recebimento do item devolvido.
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@phoenixeditora.com.br.
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Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
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Aguarde a confirmação de nossa equipe, que analisará seu pedido e fornecerá as orientações necessárias.
Atendimento ao cliente
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a downloads ou reembolsos, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para atendê-lo. Não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a Phoenix Editora e esperamos que você aproveite suas leituras!